1. Effectuez une recherche dans notre moteur de recherche pour trouver le type de prestation dont vous avez besoin.
2. Remplissez le formulaire en ligne. Un collaborateur de Pronto vous contactera pour obtenir plus d’informations sur votre demande si besoin.
3. Nous transmettrons votre demande à l’un des professionnels de notre réseau Pronto. Nous resterons en contact avec vous tout au long de la mise en relation.
4. Une fois votre demande transmise à l’un des professionnels de notre réseau Pronto, s’il s’avère que la collaboration ne convient pas, vous avez la possibilité de demander à être mis en relation avec un autre expert plus adapté à vos besoins.
5. Nous assurons une présence continue dès le début jusqu’à la fin de la mise en relation, avec un suivi complet tout au long du processus.

• Phase 1: Identification d’un professionnel de qualité grâce aux recommandations et au réseau. Les recommandations des utilisateurs ainsi que les suggestions des professionnels de Pronto nous permettent de repérer des professionnels de qualité. Toutefois, la simple recommandation ne suffit pas à valider leur fiabilité.

• Phase 2: Rencontre avec le professionnel sélectionné. Lors de cette étape, nous exposons notre mode opératoire et nos critères de sélection au professionnel. Nous nous assurons qu’il correspond à nos exigences, notamment en termes de qualité relationnelle, de rigueur dans les échanges, d’intégrité dans ses conseils, ses offres, ses tarifs et ses délais, ainsi que de compétences techniques. Jusqu’à présent, notre sélection repose sur notre jugement subjectif. Il est temps de passer à des critères plus concrets.

• Phase 3: Audit des clients et références. Nous demandons au professionnel de nous fournir une liste de clients ou de références. C’est Pronto qui prend contact avec eux, et non le professionnel lui-même. Si les retours sont tous positifs, le professionnel est référencé sur Pronto.

• Phase 4: Surveillance continue. Tant qu’un professionnel est présent sur Pronto, nous sollicitons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu’il respecte toujours ses engagements. Si ce n’est pas le cas, nous mettons fin à sa présence au sein du réseau Pronto.

Nous souhaitons offrir à tous la possibilité d’être mis en relation avec un professionnel de confiance, sans aucune distinction. Notre service est entièrement gratuit et sans commission pour les utilisateurs. Seuls les professionnels du réseau Pronto paient une contribution pour être référencés dans notre réseau.

Non, il n’y a pas de frais supplémentaires en utilisant Pronto. Comme indiqué précédemment, nous ne prélevons pas de commission. Le professionnel appliquera le même tarif que vous le contactiez via Pronto ou directement.

• Vous recherchez un professionnel pour répondre à vos besoins, mais vous êtes confronté à des difficultés : l’entreprise recommandée est déjà réservée jusqu’à l’année prochaine, ou vous souhaitez vous assurer de confier votre projet à quelqu’un de fiable pour des travaux importants.
• Pronto offre un premier niveau de confiance : nous connaissons chacun des professionnels de notre réseau, nous avons effectué des audits auprès de leurs clients récents et nous suivons attentivement leurs interventions pour garantir la satisfaction de leurs clients.
• Bien que nous ne soyons pas à l’abri d’erreurs ou d’imprévus, les professionnels que nous recommandons sont des personnes ayant démontré leur sérieux. De plus, en cas de question, de besoin d’assistance ou de problème, nous sommes disponibles pour intervenir rapidement, vous guider ou vous aider à résoudre la situation.

Êtes-vous convaincu(e) de faire confiance à notre service ?